Дорога к потребителю. Мартынова ирина газпром нефть


Рейтинг HR директоров - 2016

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 1 Шалашилина НадеждаВладимировна Группа компаний ЛАНИТ Директор по персоналу 2 Забежинский Леонид Вениаминович IBS Заместитель генерального директора по организационному развитию 3 Хабарова Полина Михайловна КРОК Заместитель генерального директора поработе с персоналом 4 Козлова Любовь «ЕМС Россия и СНГ» Директор по персоналу 5 Линкевичиус Александр Павиласа РТИ Заместитель генерального директора. Начальник управления персоналом Белозерова ЕленаАлександровна «Dell Россия» Директор по персоналу в России и СНГ Бунина Елена Игоревна «Яндекс» Директор по организационному развитию иуправлению персоналом Ворожцова Инна Александровна Acronis Директор по персоналу Григорьян Ирина Павловна Maykor Вице-президент по управлению персоналом Есипенок Ирина Петровна Фирма «АйТи» Директор по персоналу Рубанова Наталья Васильевна Группа компаний «Компьюлинк» Директор департамента управления и подбора персонала КОММЕРЧЕСКИЕ БАНКИ 1 Химаныч Владимир Олегович Райффайзенбанк Управляющий директор по работе с персоналом 2 Вайсбанд Галина Михайловна Банк «Хоум Кредит» Вице-президент по управлению персоналом 3 Груман-Навот Шломит Альфа-банк Директор по персоналу 4 Бородай Юлия Анатольевна Почта-банк Директор по персоналу 5 Рыженкова Алина Евгеньевна Банк «ФК «Открытие»» Старший вице-президент по работе с персоналом Кочергина Евгения Игоревна ОТП-банк Директор дирекции по персоналу и организационному развитию Литвинова Елена Михайловна АКБ «Связь-банк» Директор департамента персонала Мартынова Ирина Юрьевна Нордеа-банк HR-директор Травникова Наталья Николаевна ВТБ 24 Вице-президент, директор департаментаперсонала и корпоративного развития Ширяева Екатерина Владимировна МТС-банк Вице-президент, директор департамента по работе с персоналом ЛЕСНАЯ И ЛЕСОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ 1 Громова Татьяна Викторовна Segezha Group Вице-президент по кадровым ресурсам и организационному развитию МАШИНОСТРОЕНИЕ 1 Сушкова Юлия Аркадьевна Корпорация «Русские машины» Заместитель генерального директора по персоналу 2 Николаева Юлия Михайловна «Объединенные машиностроительные заводы» Заместитель генерального директора по кадровой политике и управлению персоналом персоналом 3 Румянцев Максим Львович «Силовые машины» Директор по персоналу 4 Шкапяк Михаил Степанович Корпорация «Иркут» Вице-президент по административнымвопросам и безопасности МЕДИАБИЗНЕС 1 Горелова Анна Владимировна Группа компаний«Румедиа» HR-директор 2 Шульга Юлия Вячеславовна РБК Заместитель генерального директора поперсоналу 3 Солодова ЕвгенияАлександровна МИА «Россия сегодня» Директор дирекции по персоналу 4 Гаврилина Наталья Викторовна The Walt Disney CompanyCIS LLC Директор по персоналу 5 Ватрак Валентина Игоревна Rambler & Co. Директор по организационному развитию Куянцева Эрика Эрнастовна «Газпром-Медиа Холдинг» Директор по персоналу МЕТАЛЛУРГИЯ И ГОРНОДОБЫВАЮЩАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ 1 Николашина Светлана Леонидовна Объединенная металлургическая компания Руководитель департамента по управлению персоналом 2 Ионова Наталия Леонидовна ЕВРАЗ Вице-президент по персоналу 3 Ермаков Глеб Валентинович «Полюс» Вице-президент по персоналу иорганизационному развитию 4 Кийков Олег Вячеславович Магнитогорский металлургический комбинат Директор по персоналу 5 Белышев Андрей Юрьевич «Северсталь Менеджмент» Директор по работе с персоналом МНОГОПРОФИЛЬНЫЕ ХОЛДИНГИ 1 Витчак Елена Леонидовна АФК «Система» Вице-президент, руководительдепартамента по управлению персоналом 2 Сыс Наталия Александровна Группа компаний «Новард» Директор по персоналу иорганизационному развитию 3 Каипова Алевтина Анатолиевна Volga Group Директор по персоналу 4 Рыжова Анна Владимировна Группа компаний «Ренова» Директор по управлению персоналом икорпоративным отношениям 5 Розаренова* Анна Валерьевна Корпорация «Уралсиб» Вице-президент по управлению персоналом ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ 1 Савенкова Татьяна Павловна Компания EY Директор отдела по работе с персоналомпо России и СНГ 2 Львова Марина Алексеевна HeadHunter Директор по организационному развитию 3 Костылева НатальяАлександровна «ГфК-Русь» Директор по персоналу и коммуникациям 4 Чашина Юлия Дмитриевна SuperJob Заместитель генерального директора поперсоналу 5 Круглова Светлана Владимировна PwC Руководитель функции управления талантами Волхонская СветланаВячеславовна Vi HR-директор Корпачева Любовь Григорьевна Агентство «Контакт» Директор по работе с персоналом Костаков Сергей Владимирович ФБК Директор по персоналу Швоева Марина Владимировна BBDO Russia Group Директор по персоналу СВЯЗЬ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ 1 Олейникова Татьяна Геннадьевна «Межрегиональный транзиттелеком» Директор по персоналу 2 Архипов Михаил Алексеевич «Мобильные телесистемы» Вице-президент по управлению персоналом 3 Сулейманов Алмаз Зулфарович МГТС Директор по персоналу 4 Рысакова Галина Васильевна «Ростелеком» Старший вице-президент поорганизационному развитию и управлениюперсоналом 5 Альбрехт Наталья Александровна «Вымпелком» Вице-президент по организационному развитию и работе с персоналом СЕРВИС И ПРОИЗВОДСТВО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ 1 Рябова Надежда Николаевна Unilever Вице-президент по работе с персоналом вРоссии, Украине и Беларуси 2 Сидякина Виктория Васильевна «Нестле» Корпоративный директор по работе с персоналом в регионе Россия и Евразия 3 Патитуччи Фредерик Аффилированные компании «Филип Моррис Интернэшнл» в России Вице-президент по работе с персоналом в России и по организационному развитию компании в Восточной Европе 4 Петрова Ирина Анатольевна «Кока-Кола ЭйчБиСиЕвразия» Директор по персоналу по России 5 Полякова Раиса Тельмановна Yum! Brands Russia Директор по персоналу Белоглазова Ирина Валерьевна Пивоваренная компания«Балтика» Вице-президент по персоналу Чернуха Андрей Викторович Группа компаний «Агротерра» Директор группы персонала и организационного развития СТРАХОВАНИЕ 1 Лурье Елена Львовна «РЕСО-Гарантия» Заместитель генерального директора поперсоналу 2 Тихомирова ИринаСтаниславовна «Ингосстрах» Директор по персоналу 3 Ефремова Анна Мансуровна «АльфаСтрахование» Директор по работе с персоналом 4 Синицына Наталья Станиславовна Страховое акционерное общество ВСК Заместитель генерального директора. Руководитель центра по работе с персоналом СТРОИТЕЛЬСТВО 1 Сивак Михаил Рувимович «Галс-Девелопмент» Вице-президент, директорадминистративного департамента 2 Балябина Марина Анатольевна ТЭК «Мосэнерго» Директор по персоналу, организационномуразвитию и системе менеджмента качества ТОРГОВЛЯ 1 Саттаров Илья Каримович «Магнит» Заместитель генерального директора попродажам и персоналу 2 Ермоленко Роман Александрович «Эльдорадо» Вице-президент по персоналу 3 Король Елена Евгеньевна «Евросеть-Ритейл» Директор департамента по работе слюдьми 4 Бояркова Вера Евгеньевна «Леруа Мерлен» Директор по персоналу 5 Цуканова Елена Леонидовна «Азбука вкуса» Директор по персоналу Миненкова Валерия Павловна Ozon.ru HR директор Ревякина Елена Александровна LVMH Perfumes & Cosmetics Директор по персоналу Россия, Украина, Казахстан и СНГ ТРАНСПОРТ 1 Шаханов Дмитрий Сергеевич РЖД Вице-президент 2 Стешина Светлана «Внуково — Управление Заместитель генерального директора по Александровна активами» управлению персоналом 3 Логвин Максим Михайлович Первая грузовая компания Заместитель генерального директора поуправлению персоналом и социальнойполитике 4 Карасев Денис Владимирович «Аэрофлот — Российские авиалинии» Директор департамента развития персонала ФАРМАЦЕВТИКА 1 Кадыкова Софья Эдвардовна Pfizer Директор по персоналу Россия и Украина 2 Кулаковский Андрей Константинович «Нижфарм» (холдинг Stada CIS) Директор департамента персонала 3 Глазкова Александра Сергеевна Biocad Заместитель генерального директора поперсоналу 4 Айвазова Марина Викторовна «Новамедика» Вице-президент по административнымвопросам и управлению персоналом 5 Кутукова Светлана Геннадьевна «Верофарм» Директор по персоналу ФИНАНСОВЫЙ СЕКТОР 1 Антонова Ирина Федоровна Национальный расчетныйдепозитарий Директор по персоналу 2 Григорьян Юрий Сергеевич УК «Альфа-Капитал» Заместитель генерального директора,директор по управлению персоналом иорганизационному развитию 3 Миронова Марина Андреевна ИК «Велес Капитал» Начальник управления по работе сперсоналом 4 Грипась Екатерина Александровна «Финам» Руководитель управления по работе с  персоналом 5 Шенкао Ольга Абдулсатаровна Инвестиционная компания «Регион» Директор департамента управления персоналом и административной поддержки Климентьева Татьяна Александровна НПФ «Благосостояние» Заместитель исполнительного директора по персоналу и организационному развитию Черватюк Виктория Григорьевна Инвестиционнаякомпания А1 Директор по персоналу ХИМИЧЕСКАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ 1 Рабер Ирина Яковлевна «Акрон» Вице-президент по кадрам и специальнымпроектам 2 Ильясов Руслан Маратович «Уралкалий» Директор по персоналу 3 Чекалова СветланаВалентиновна ОХК «Уралхим» Директор по персоналу ЭНЕРГЕТИКА И ТОПЛИВНЫЙ КОМПЛЕКС 1 Терентьева ТатьянаАнатольевна Госкорпорация «Росатом» Директор по персоналу 2 Зуйкова Ольга Борисовна «Газпром нефть» Начальник департамента по работе сперсоналом 3 Москаленко Анатолий Алексеевич ЛУКОЙЛ Вице-президент по управлению персоналом и безопасности 4 Сыромятников Дмитрий Борисович Сибирская угольная энергетическая компания Заместитель генерального директора. Директор по персоналу и администрации 5 Гурин Сергей Владимирович Башкирская электросетевая компания Директор по управлению персоналом и административным вопросам

hr-media.ru

Персона в Big Data – ЦИФРОВИЗАЦИЯ – №146 (ноябрь 2017) – 2017 – Все выпуски – Журнал «Сибирская нефть» – Пресс-центр – ПАО «Газпром нефть» — официальный сайт компании

«Кто владеет информацией — тот владеет миром» — эта истина на все времена, воплощенная в слова Натаном Ротшильдом, в полной мере относится к любому бизнесу. Опираясь на этот принцип, сеть АЗС «Газпромнефть» сегодня реализует проект модернизации системы взаимодействия с клиентами, основанный на цифровых технологиях и являющийся важной составляющей большой программы цифровой трансформации системы топливного ритейла компании, итогом которой должно стать создание единой сбытовой платформы

В современном мире человека просто захлестывают потоки информации. В том числе и рекламной, которая сопровождает его практически везде и всегда: смотрит ли он телевизор, ищет ли что-то в интернете, общается ли с помощью мессенджеров. Но при этом одни предложения воспринимаются как навязчивые и неуместные, а другие вызывают искренний интерес. В чем причина такого разного отношения к, казалось бы, совершенно однотипной информации?

На восприятие человека, конечно, влияет множество факторов — от самочувствия до погоды на улице, однако в первую очередь это результат действия маркетинговых технологий, скорее всего, базирующихся на цифровой платформе. Ковровые рекламные бомбардировки, бьющие по всем целям, попавшим в зону их действия, возможно, заставят человека запомнить объект продвижения, однако не факт, что в позитивной коннотации. Другое дело персонифицированное коммерческое предложение, учитывающее актуальные интересы, поступившее по любимому каналу общения, то есть сформированное исходя из тщательно собранной информации о клиенте.

Да, таков современный мир — сохранить приватность в нем практически невозможно, любая коммерческая структура, с которой у человека завязываются отношения в системе «продавец-клиент», старается собрать о нем как можно больше информации, которая позволит в дальнейшем максимально эффективно управлять его лояльностью.

Больше всех в этом сегодня преуспели интернет-компании и телеком-операторы — в силу своей технологической продвинутости и доступа к большому объему персональной информации о человеке, которую он по своей инициативе выгружает в сеть, задавая вопросы поисковым системам, занимаясь серфингом по интересующим ресурсам, подписываясь на те или иные каналы в соцсетях. А вот топливный ритейл, несмотря на существование достаточно мощных программ лояльности, в этом направлении до последнего времени был в отстающих. Сети АЗС традиционно использовали для привлечения и удержания клиентов прямые скидки и массовые промоакции. Однако сегодня, когда доходность топливной розницы за счет внешней конъюнктуры снижается, а конкуренция между сетями, напротив, растет, оставаться в неведении относительно персональных пристрастий каждого из клиентов как минимум неразумно. Тем более что четвертая промышленная революция предоставляет для этого просто фантастические инструменты.

Один клиент — одна акция

Объективно российские топливные ритейлеры и сегодня не спешат воспользоваться возможностями Индустрии 4.0. Поэтому «Газпром нефть», всегда делавшая ставку на технологическое развитие, запустив сразу несколько программ в рамках цифровой трансформации своей сбытовой сети, оказалась в числе отраслевых технологических лидеров.

Одно из основных направлений «оцифровки» взаимоотношений сети АЗС и клиента — полная персонификация предложений. Основной упор здесь делается на целевые маркетинговые кампании, точность попадания в цель которых достигается за счет внедрения в процесс их планирования технологий машинного обучения.

В принципе, программа лояльности сети АЗС «Газпромнефть» «Нам по пути» и сегодня более чем успешна — в ней участвуют более 8 млн человек, и для российского топливного ритейла — это лучший результат. 83% продаж сети проходят с применением карт лояльности — это тоже очень хороший показатель, причем опыт развертывания программы в других странах показывает, что преодолеть отметку в 50% удается в первый же год. Так было в Белоруссии, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане и даже в странах, не входящих в постсоветское пространство, — Сербии, Боснии и Болгарии. Однако в дирекции региональных продаж осознают, что использование традиционных методов развития программы рано или поздно приведет к тому, что этот процесс натолкнется на естественные ограничители. «Законы рынка изменились вслед за развитием коммуникаций. Клиент не хочет ничего искать среди предложений на билбордах или в рекламных роликах. Он настолько привык к рекламе, что научился зрительно ее «отключать». Завоевать клиента сегодня — значит дать то, что нужно именно ему. Поэтому сейчас мы активно используем клиентскую базу, — уточнила заместитель генерального директора по маркетингу сети АЗС «Газпромнефть» Яна Белякова. — Собираем «цифровые следы» о предпочтениях автомобилистов повсюду и разрабатываем точные, фокусные предложения — они намного эффективнее. Наша задача — выйти на формулу «одна акция — один клиент».

«Газпром нефть», запустив сразу несколько программ в рамках цифровой трансформации своей сбытовой сети, оказалась в числе отраслевых технологических лидеров

Это, конечно, идеальная модель. Сегодня клиентская база сетей АЗС с помощью маркетинговых данных делится на 6–8 макросегментов, сформированных на основе анализа потребностей и демографической информации. Эффективная персонализация предложений требует деления на 30–40 микросегментов, причем к анализу демографии и потребностей добавляется детальное понимание особенностей потребления разных групп клиентов.

По оценке экспертов McKinsey, целевые маркетинговые кампании позволяют сократить отток клиентов (в том числе к конкурентам) на 20–30%, при этом увеличив объем продаж топлива и сопутствующих товаров. Впрочем, и идеальное структурирование по формуле «одна акция — один клиент» — вполне достижимая цель при использовании системы управления ценностью клиентов (Customer Value Management, CVM), основанной на технологиях анализа больших данных (big data) и предиктивной аналитики (Advanced Analytics).

Фото: Евгений Федосков, Дмитрий Чистопрудов

«Машинное обучение» позволяет значительно повысить точность моделей для целевого маркетинга за счет определения взаимосвязей между, на первый взгляд, не связанными параметрами. «Изменение клиентского поведения вручную отслеживать практически невозможно. Эту задачу будет решать самообучающаяся система, которую мы сейчас строим. Вместо того, чтобы просто управлять сегментами, она будет формировать эти сегменты и искать поведенческие отклонения, — рассказала Яна Белякова. — Как только поведение потребителя изменяется, система автоматически оценивает ситуацию и отправляет новые актуальные предложения, которые позволяют сохранять и укреплять его лояльность. При этом важно не только сформировать само предложение, но и выбрать самый эффективный для каждого человека канал коммуникации».

Каждому — свое

Омниканальность — важный элемент персонализации предложения АЗС, также тесно связанный с цифровыми технологиями. Люди очень разные: кто-то не признает никаких других видов общения, кроме разговора по телефону, для кого-то максимально комфортный канал — смс-сообщения. С развитием социальных сетей, рынка мессенджеров вариантов стало еще больше.

Вместе с изменением тенденций и появлением новых возможностей сеть «Газпромнефть» один за другим начала подключать новые каналы к своей коммуникации, сводя их в единый центр поддержки клиентов. Сначала к «горячей линии» добавились простейшие электронные инструменты, такие, как форма обратной связи на сайте «Газпромнефть-бонус». Затем у АЗС появились каналы в Telegram и Viber. «Клиент сейчас общается с сетью АЗС по тому каналу, который ему удобен, — подчеркнула начальник управления по развитию сервиса и фирменному стилю „Газпромнефть-Центра“ Ирина Суворова. — За девять месяцев 2017 года мы обработали почти 2 млн обращений. Значит, людям нужна обратная связь, для них это важно».

Фото: Евгений Федосков, Дмитрий Чистопрудов Фото: Евгений Федосков, Дмитрий Чистопрудов

Именно наличие и даже нацеленность на обратную связь — основное отличие сети АЗС в общении с клиентом от коммуникации, которую используют, например, продуктовые ритейлеры, для которых, как правило, достаточно односторонней связи для рассылки предложений.

Еще одним важным инструментом формирования удобной и комфортной коммуникационной среды стало мобильное приложение сети АЗС «Газпромнефть». Благодаря применению в работе команды гибкой методологии Scrum фреймворк гибкой разработки программного обеспечения, также использующийся в работе команд поддержки програм-много обеспечения, или как подход к управлению разработкой и сопровождению программ. Основан на эмпирическом методе и предназначен для разработки продуктов высокой ценности в запутанной среде. приложение обновляется фактически раз в две недели, получая все новый функционал. Результат: рост количества пользователей за первое полугодие 2017 года в 2,5 раза — до 600 тыс. человек и средняя оценка в App Store 4,5, что намного выше, чем у аналогичных сервисов сетей конкурентов.

В приложении клиент получает массу по-настоящему полезной информации — где находится ближайшая станция, маршрут до нее, сколько там стоит топливо, какие еще услуги можно на ней получить. В личном кабинете можно управлять своим бонусным счетом, посмотреть историю покупок. «Газпром нефть» первой внедрила оценку сервиса на АЗС через приложение, и сегодня количество сообщений от клиентов через этот канал уже сравнялось с результатами «горячей линии» и работает лучше программы «Тайный покупатель», которая была сразу отменена.

«Коммуникация перешла на сторону клиента. Наша задача — вовремя „ловить“ сигналы. Не столько инициировать общение, сколько реагировать на него — обратная связь должна оперативно поступать на каждую эмоцию, жалобу или вопрос. В 2017 году мы сделали ставку на это направление. За этот год 18% всех обращений в Единый центр поддержки клиентов поступили к нам через цифровые каналы коммуникации. Дальше эта цифра будет только расти, и мы к этому готовы», — уточнила Яна Белякова.

Озера и платформы

Разумеется, цифровая трансформация сбытового сегмента не ограничивается коммуникацией с клиентом, хотя на сегодня это, пожалуй, задача первого приоритета. Но наряду с ростом продаж ключевая задача — повышение эффективности. Для этого применяются, например, элементы роботизации. В компании достаточно активно реализуется проект перевода АЗС в автоматический формат работы, что положительно сказывается на экономике: по расчетам специалистов дирекции региональных продаж «Газпром нефти» (управляет сетью АЗС «Газпромнефть»), это сокращает прямые затраты на станции почти на 45%. Все автоматические АЗС управляются централизованно из единого диспетчерского центра в Ярославле, где в режиме реального времени контролируются все параметры оборудования и качества нефтепродуктов. Все кофе-машины на АЗС «Газпромнефть» также управляются из единого автоматизированного центра, который следит за соблюдением рецептуры и за числом проданных чашек.

Единая сбытовая платформа — это цифровая площадка, где любой из участников рынка моментально получает необходимое ему решение, а нефтяная компания — владелец платформы — получает кратный рост объема реализации

Однако все это достаточно локальные проекты, экономический эффект от реализации которых не может сравниться с результатом внедрения комплексного решения, основанного на технологиях Индустрии 4.0. По информации главы дирекции региональных продаж Александра Крылова, речь идет о создании единой сбытовой платформы, в рамках которой будут объединены все звенья топливной сбытовой цепи: «Это цифровая площадка, где любой из участников рынка моментально получает необходимое ему решение: продукт на тех или иных условиях, договор на управление станцией, контракт на поставку топлива и так далее. А нефтяная компания — владелец платформы — получает кратный рост объема реализации за счет скорости и числа транзакций при минимальных издержках».

Пока это, скорее, стратегическое видение развития сбытового сегмента компании, да и, пожалуй, отраслевого развития. Однако достаточно большой путь в этом направлении дирекция региональных продаж уже проделала. Например, проект создания системы бизнес-аналитики ( BI методы и инструменты для перевода большого объема необработанной информации в осмысленную, удобную форму для бизнес-анализа и их интерпретации, заостряя внимание лишь на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов действий, отслеживая результаты принятия решений. ), который ДРП реализует с 2012 года, входит в пятерку крупнейших подобных проектов России по масштабу внедрения и количеству пользователей.

«Мы провели глубокую чистку детальных данных начиная с самого нижнего уровня, подключили к системе все станции, обеспечили совместимость данных разных систем управления, производственных систем, справочников, создали схему работы с качеством данных, — рассказал начальник отдела систем анализа и прогнозирования дирекции региональных продаж Иван Черницын. — Система BI выступает в этой модели беспристрастным зеркалом, которое отображает реальную ситуацию, помогает за счет этого найти системные ошибки, определить причины их возникновения и сделать так, чтобы они не повторялись. Изначально основной функцией BI было формирование отчетности, дальше с ее помощью стали решаться задачи, направленные на повышение эффективности, сегодня появилась потребность в создании бизнес-прогнозов и оптимизационных моделей».

Это уже работа для новых инструментов и технологий, в частности, big data. Для создания продвинутых аналитических моделей сейчас запущен проект «Умное озеро», которое, в частности, станет хранилищем данных для клиентской аналитики, использующейся при сегментировании групп потребителей с помощью нейросетей, и, соответственно, основой для формирования персонализированных маркетинговых предложений.

Озеро данных и нейросети — технологии, позволяющие выйти и на новый уровень работы с геоданными, определять корреляцию продаж и внешних факторов для анализа эффективности работы АЗС и построения стратегических планов развития сети.

Причем все это — не задачи отдаленного будущего. Создать и начать наполнять озеро данных в ДРП планируют уже в следующем году. И это станет еще одним большим шагом на пути к формированию цифровой сбытовой платформы «Газпром нефти». Которая, по мнению Александра Крылова, полностью изменит ландшафт рынка.

www.gazprom-neft.ru

Дорога к потребителю – ПРОЕКТЫ – №134 (сентябрь 2016) – 2016 – Все выпуски – Журнал «Сибирская нефть» – Пресс-центр – ПАО «Газпром нефть» — официальный сайт компании

«Газпром нефть» открыла Научно-исследовательский центр битумных материалов на площадке своего рязанского актива. Собственная научная база позволит битумному бизнесу компании укрепить лидерские позиции на рынке и выйти на новый уровень выпуска высокотехнологичной продукции

Секреты качества

Одна из приоритетных задач, обозначенных в транспортной стратегии РФ на период до 2030 года, — не просто построить тысячи километров новых дорог, но и увеличить межремонтный срок их службы до 12 лет. С точки зрения мирового опыта дорожного строительства, цифра вполне достижимая. Однако добиться таких результатов можно, лишь изменив подход к процессу производства дорожных покрытий.

Хотя сам по себе битум применяется при строительстве дорог с незапамятных времен, сегмент модифицированных битумов — полимерно-битумных вяжущих (ПБВ) — сегодня один из самых активно развивающихся на мировом битумном рынке. Причина проста — использование в асфальтобетоне вяжущих с применением полимеров позволяет значительно улучшить эксплуатационные характеристики дорожного покрытия. Крупные западные производители ПБВ смогли не только предложить рынку новую продукцию, но и ориентировать ее разработку под нужды как тех, кто строит дороги, так и конечных потребителей — тех, кто каждый день ездит по ним. Это принципиальное отличие от общепринятого российского подхода, когда во главу угла ставятся соответствие рецептур госстандартам, независимо от их актуальности, и существующие технологические ограничения производителей асфальтобетона. В результате до недавнего времени отечественные битумные материалы выпускались в стандартном ассортименте, а их качество никак не учитывалось при выборе технологии укладки асфальтобетона — важном факторе, определяющем долговечность дорожного покрытия.

Рязанский завод битумных материалов

Рязанский завод битумных материалов «Газпром нефти» — крупнейшее производство в России модифицированных битумов — полимерно-битумных вяжущих (ПБВ), одним из первых в стране начавшее их выпуск. С 2014 года модифицированные битумы производятся в соответствии не только с российскими, но и с международными стандартами качества. На предприятии существует возможность фасовки битумных материалов в среднетоннажные контейнеры «Кловертейнер», а также в мягкую тару («биг-бэги»).

В то же время в странах-лидерах по качеству дорог ситуация зачастую прямо противоположная: не ГОСТ диктует дальнейшую возможность или невозможность применения материала в тех или иных условиях, а из заданных условий эксплуатации вырастает новый качественный продукт, характеристики которого ложатся в основу новых стандартов. При разработке модифицированных битумов ведущие мировые производители проводят многочисленные исследования, учитывают трафик и климатические условия конкретных транспортных артерий — нижние и верхние пределы температур, моделируют различных условия эксплуатации. Разрабатывают рекомендации по технологиям укладки асфальтобетона, адаптированным к характеристикам битумных материалов. И в итоге получают продукты, обеспечивающие строительство высококачественного дорожного полотна для любых трасс, будь то гоночный трек или перегруженная автострада.

Подобный подход мировых ВИНК к разработке битумных материалов взят на вооружение и в «Газпром нефти». В полной мере реализовать его — задача, которая ставится перед недавно открывшимся на базе Рязанского завода битумных материалов Научно-исследовательским центром.

Битум под микроскопом

Сегодня рязанский актив — крупнейшее в России предприятие по производству полимерно-битумных вяжущих. Однако очевидно, что удерживать лидерские позиции на российском рынке и заявлять о себе на иностранном можно, лишь имея полноценную научную базу. Поэтому в рамках дальнейшего развития производства было принято решение на базе завода в Рязани создать специализированный Научно-исследовательский центр (НИЦ).

Новый Центр появился практически с нуля — под его нужды отдали отдельно стоящее, неиспользуемое здание на территории завода. Всего за полтора года здесь появились оборудованные по последнему слову техники битумная и асфальтобетонная лаборатории, было проведено обучение персонала. Монтажные и наладочные работы оборудования в Центре закончились этой весной. В июне сотрудники НИЦ уже приступили к выполнению первых производственных заказов.

Среди первостепенных задач, стоящих перед НИЦ, — углубленные исследования битумных материалов по самым современным методикам. В частности, оборудование центра позволяет разрабатывать вяжущие по методологии проектирования смесей для дорожных покрытий Superpave, получившей мировое признание. Эта методика учитывает самые разнообразные факторы, влияющие на дорожное полотно: климатические условия, перепады температур, трафик и осевые нагрузки. Теоретические расчеты методики проверяются опытным путем с помощью оборудования, моделирующего различные естественные условия эксплуатации асфальтобетона. Использование методологии Superpave дает возможность разрабатывать новые рецепты асфальтобетонных смесей на основе выпускаемых на заводе вяжущих — долговечных, устойчивых к износу, полностью соответствующих требованиям конкретного региона или отдельной трассы.

ПБВ по-американски

Летом 2016 года «Газпром нефть» впервые в отечественной практике выпустила марку модифицированного битума PG 76-34 по американской системе Superpave.

Разрабатывая вяжущее, специалисты НИЦ учитывали требования контрагента компании. При создании рецептуры в расчет брались не только фактические транспортные нагрузки региона-потребителя — Вологодской области, интенсивность и характер движения, но и климатические условия. Важно было достичь ниж- него предела в —34 ℃ — рекордного для отечественных модифицированных битумов. Диапазон работы новой марки вяжущего составляет 110 градусов: от нижней прогнозно-расчетной границы —34 ℃ до верхней +76 ℃.

Что касается самих вяжущих, то здесь также предстоит большая работа по поиску рецепта идеального продукта, соотношение цены и качества которого превосходило бы аналоги других производителей. Такая же задача стоит и для битумопроизводных материалов. Подобные продукты в основном представлены в России иностранными марками. Практически единственное и уж точно самое крупное исключение — новый актив компании — завод «НОВА-Брит», который уже на протяжении десяти лет разрабатывает отечественные битумопроизводные продукты высокого качества. Научная поддержка этого направления дает «Газпром нефти» необходимые компетенции не только для конкуренции в России, но и для серьезного преимущества на зарубежных рынках, а также освоения новых направлений применения вяжущих.

Наука в центре

Дмитрий Орлов

Дмитрий Орлов,генеральный директор «Газпромнефть — битумные материалы»:

В Научно-исследовательском центре собрано самое современное, высокотехнологичное оборудование. Его комплектация позволяет проводить разносторонние тесты и исследования. И для нас это — важный шаг в развитии технологического потенциала компании. Битум еще не до конца изучен. С учетом профессиональных компетенций наших сотрудников и оборудования Центра мы сможем изучать его свойства, разрабатывать новые продукты. Уверен, что оборудование и компетенции, сосредоточенные в НИЦ, будут способствовать развитию отечественной дорожной отрасли. В наших силах объединить интересы производителей битумных материалов и дорожно-строительных компаний.

Помимо чисто практических задач — улучшения качества выпускаемой продукции, снижения ее себестоимости, разработки новых продуктов, — перед Центром будет стоять и более глобальная цель, затрагивающая интересы всех участников рынка. Учитывая, что сегодня в России производство высокотехнологичных битумных материалов только набирает обороты, а соответствующих опыта и знаний не хватает и производителям битума, и «дорожникам», и чиновникам, занимающимся регуляцией отрасли, НИЦ имеет все шансы стать уникальным отраслевым центром компетенций.

Если вернуться к различиям в подходе к строительству дорог в России и за рубежом, то можно сказать, что причина нашего отставания — в отсутствии выстроенной системы. Вроде бы очевидно: чтобы построить хорошую дорогу, нужно взять качественные материалы, подходящие именно для этой климатической зоны, и правильно их уложить. А для этого необходимо постоянное взаимодействие производителей битумных материалов и строителей дорог, отвечающие современным требованиям государственные стандарты и накопление опыта по мониторингу регионов и автомобильных дорог, высококвалифицированные специалисты.

Современный научно-исследовательский центр может стать основой для формирования высокопрофессиональной среды и для взаимодействия с ведущими вузами России и Европы. Интеграция отраслевого научного потенциала в процесс создания коммерческих продуктов — залог продуктивного сотрудничества науки и бизнеса. В то же время проактивная позиция «Газпром нефти» позволяет компании принимать участие в создании новых государственных стандартов, транслируя на уровень госорганов опыт применения лучших межотраслевых методик и практик. Таким образом, использование возможностей Научно-исследовательского центра открывает дорогу к качественному развитию всей отрасли.

www.gazprom-neft.ru

Аудитория

1 Шалашилина Надежда Владимировна Группа компаний ЛАНИТ Директор по персоналу 2 Забежинский Леонид Вениаминович IBS Заместитель генерального директора по корпоративному развитию 3 Хабарова Полина Михайловна КРОК Заместитель генерального директора по управлению с персоналом 4 Козлова Любовь "ЕМС Россия и СНГ" Директор по персоналу 5 Линкевичиус Александр Павиласа РТИ Заместитель генерального директора. Начальник управленияперсоналом   Белозерова ЕленаАлександровна "Dell Россия" Директор по персоналу в России и СНГ   Бунина Елена Игоревна "Яндекс" Директор по организационному развитию иуправлению персоналом   Ворожцова Инна Александровна Acronis Директор по персоналу   Григорьян Ирина Павловна Maykor Вице-президент по управлению персоналом   Есипенок Ирина Петровна Фирма "АйТи" Директор по персоналу   Рубанова Наталья Васильевна Группа компаний "Компьюлинк" Директор департамента управления и подбора персонала КОММЕРЧЕСКИЕ БАНКИ 1 Химаныч Владимир Олегович Райффайзенбанк Управляющий директор по работе с персоналом 2 Вайсбанд Галина Михайловна Банк «Хоум Кредит» Вице-президент по управлению персоналом 3 Груман-Навот Шломит Альфа-банк Директор по персоналу 4 Бородай Юлия Анатольевна Почта-банк Директор по персоналу 5 Рыженкова Алина Евгеньевна Банк "ФК "Открытие"" Старший вице-президент по работе сперсоналом   Кочергина Евгения Игоревна ОТП-банк Директор дирекции по персоналу и организационному развитию   Литвинова Елена Михайловна АКБ "Связь-банк" Директор департамента персонала   Мартынова Ирина Юрьевна Нордеа-банк HR-директор   Травникова Наталья Николаевна ВТБ 24 Вице-президент, директор департаментаперсонала и корпоративного развития   Ширяева Екатерина Владимировна МТС-банк Вице-президент, директор департамента по работе с персоналом ЛЕСНАЯ И ЛЕСОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ 1 Громова Татьяна Викторовна Segezha Group Вице-президент по кадровым ресурсам иорганизационному развитию МАШИНОСТРОЕНИЕ 1 Сушкова Юлия Аркадьевна Корпорация «Русские машины» Заместитель генерального директора по персоналу 2 Николаева Юлия Михайловна «Объединенные машиностроительные заводы» Заместитель генерального директора по кадровой политике и управлению персоналом 3 Румянцев Максим Львович "Силовые машины" Директор по персоналу 4 Шкапяк Михаил Степанович Корпорация "Иркут" Вице-президент по административнымвопросам и безопасности МЕДИАБИЗНЕС 1 Горелова Анна Владимировна Группа компаний"Румедиа" HR-директор 2 Шульга Юлия Вячеславовна РБК Заместитель генерального директора поперсоналу 3 Солодова ЕвгенияАлександровна МИА "Россия сегодня" Директор дирекции по персоналу 4 Гаврилина Наталья Викторовна The Walt Disney CompanyCIS LLC Директор по персоналу 5 Ватрак Валентина Игоревна Rambler & Co. Директор по организационному развитию   Куянцева Эрика Эрнастовна "Газпром-Медиа Холдинг" Директор по персоналу МЕТАЛЛУРГИЯ И ГОРНОДОБЫВАЮЩАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ 1 Николашина Светлана Леонидовна Объединенная металлургическаякомпания Руководитель департамента по управлению персоналом 2 Ионова Наталия Леонидовна ЕВРАЗ Вице-президент по персоналу 3 Ермаков Глеб Валентинович "Полюс" Вице-президент по персоналу иорганизационному развитию 4 Кийков Олег Вячеславович Магнитогорскийметаллургическийкомбинат Директор по персоналу 5 Белышев Андрей Юрьевич "Северсталь Менеджмент" Директор по работе с персоналом МНОГОПРОФИЛЬНЫЕ ХОЛДИНГИ 1 Витчак Елена Леонидовна АФК «Система» Вице-президент, руководитель департамента по управлению персоналом 2 Сыс Наталья Александровна Группа компаний «Новард» Директор по персоналу и организационному развитию 3 Каипова Алевтина Анатолиевна Volga Group Директор по персоналу 4 Рыжова Анна Владимировна ГК «Ренова» Член правления, директор по управлению персоналом и корпоративным отношениям 5 Розаренова Анна Валерьевна Корпорация "Уралсиб" Вице-президент по управлению персоналом СЕРВИС И ПРОИЗВОДСТВО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ 1 Патитуччи Фредерик Аффилированные компании «Филип Моррис Интернэшнл» в России Вице-президент по работе с персоналом 2 Сидякина Виктория «Нестле» Корпоративный директор по работе с персоналом в регионе Россия и Евразия 3 Маринина Светлана Святославовна Sony Electronics Генеральный менеджер по персоналу 4 Трифонова Анна Гостиница «Метрополь» Директор по персоналу 5 Друбецкая Галина Михайловна Группа компаний «Медси» Директор по организационному развитию и работе с персоналом ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ 1 Савенкова Татьяна Павловна Компания EY («Эрнст энд Янг») Директор отдела по работе с персоналом по России и СНГ 2 Виноградов Александр Александрович «Пепеляев Групп» Заместитель генерального диерктора 3 Круглова Светлана PwC Руководитель функции управления талантами, директор PwC в России 4 Лачко Анна Сергеевна «TNS Россия» Директор по HR и корпоративным коммуникациям 5 Воронцова Елена Сергеевна Cushman & Wakefield Директор по персоналу   Чашина Юлия Дмитриевна SuperJob Заместитель генерального директора по персоналу СВЯЗЬ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ 1 Архипов Михаил Алексеевич «Мобильные телесистемы» Вице-президент по управлению персоналом 2 Альбрехт Наталья Александровна «Вымпелком» Вице-президент по организационному развитию и работе с персоналом 3 Олейникова Татьяна Геннадьевна «Комкор» Директор по персоналу 4 Филатова Ольга Юрьевна «МегаФон» Директор по управлению персоналом 5 Рысакова Галина Васильевна «Ростелеком» Старший вице-президент по организационному развитию и управлению персоналом   Сулейманов Алмаз Зулфарович «МГТС» Директор по управлению персоналом СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО 1 Дмитриева Аурика Юрьевна Группа компаний «Русагро» Директор управления по работе с персоналом 2 Чернуха Андрей Викторович Группа компаний «Агротерра» Директор группы персонала и организационного развития СТРАХОВАНИЕ 1 Тихомирова Ирина Станиславовна СПАО «Ингосстрах» Директор департамента по работе с персоналом 2 Макарова Ольга Юрьевна Страховая группа «Согаз» Вице-президент, директор по персоналу 3 Ефремова Анна Мансуровна «АльфаСтрахование» Директор по работе с персоналом 4 Алиев Эмиль СК «ВТБ Страхование» Директор департамента по работе с персоналом 5 Фомина Оксана Николаевна СГ МАКС Начальник отдела кадров СТРОИТЕЛЬСТВО         1 Сивак Михаил Рувимович «Галс-Девелопмент» Вице-президент, директор административного департамента, член правления 2 Рисина Дарья Михайловна Capital Group Директор департамента по управлению персоналом ТОРГОВЛЯ 1 Миненкова Валерия Павловна Ozon.ru Директор по персоналу 2 Полякова Раиса Тельмановна Yum! Russia Директор по персоналу 3 Бояркова Вера Евгеньевна «Леруа Мерлен Восток» Директор по персоналу 4 Рыженкова Алина Евгеньевна «Связной» Директор по персоналу 5 Квасова Лариса Евгеньевна Группа компаний «Детский мир» Директор департамента по управлению персоналом   Ермоленко Роман Александрович «Эльдорадо» Вице-президент по персоналу   Лабашова Альбина Рахимовна «Метро Кэш энд Керри» Директор по персоналу   Лобанова Виктория Владимировна ГК «Дикси» Директор по персоналу   Лунина Анастасия Викторовна «Ригла» Заместитель генерального директора по управлению персоналом   Савонькин Сергей Александрович «Седьмой континент» HR-директор   Цуканова Елена Леонидовна «Азбука вкуса» Директор по персоналу ТРАНСПОРТ 1 Шаханов Дмитрий Сергеевич «Российские железные дороги» Вице-президент по управлению персоналом и социальным вопросам 2 Стешина Светлана Александровна «Внуково-Управление активами» Заместитель генерального диерктора по управлению персоналом 3 Карасев Денис Владимирович «Аэрофлот — Российские авалинии» Директор департамента развития персонала 4 Рыжков Владимир Анатольевич Новая перевозочная компания Заместитель генерального директора по кадрам и административным вопросам ФАРМАЦЕВТИКА 1 Кулаковский Андрей Константинович «Нижфарм» (холдинг STADA CIS) Директор департамента персонала 2 Кадыкова Софья Эдвардовна Pfizer Директор по персоналу ФИНАНСОВЫЙ СЕКТОР 1 Григорьян Юрий Сергеевич УК «Альфа-Капитал» Заместитель генерального директора, директор по управлению персоналом и организационному развитию 2 Вестеровский Руслан Николаевич Московская биржа Директор по персоналу 3 Миронова Марина Андреевна ИК «Велес Капитал» Начальник управления по работе с персоналом 4 Антонова Ирина Федоровна Национальный расчетный депозитарий Директор по персоналу 5 Савинова Наталья Николаевна «Алор Инвест» Директор департамента по управлению персоналом   Грипась Екатерина Александровна Инвестиционный холдинг «Финам» Руководитель управления по работе с персоналом   Кулланда Юлия Наиловна Группа «ИФД Капиталъ» Заместитель председателя правления группы по управлению персоналом и оргразвитию   Черватюк Виктория Григорьевна Инвестиционная компания А1 Директор по персоналу   Шенкао Ольга Абдулсатаровна Инвестиционная компания «Регион» Директор департамента управления персоналом и административной поддержки ХИМИЧЕСКАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ 1 Лоиков Сиродж Ахмадбекович «Фосагро» АГ Директор по персоналу и социальной политике 2 Рачин Константин Геннадьевич «Куйбышевазот» Директор по персоналу 3 Ильясов Руслан Маратович «Уралкалий» Директор по персоналу 4 Чекалова Светлана Валентиновна ОХК «Уралхим» Директор по персоналу 5 Чуканова Ольга Викторовна DuPont Директор по персоналу в Восточной Европе ЭНЕРГЕТИКА И ТОПЛИВНЫЙ КОМПЛЕКС 1 Москаленко Анатолий Алексеевич ЛУКОЙЛ Вице-президент по управлению персоналом и организационному развитию 2 Сыромятников Дмитрий Борисович Сибирская угольная энергетическая компания Заместитель генерального директора, директор по персоналу и администрации 3 Поздышев Владислав Владимирович АНК «Башнефть» Вице-президент по организационному развитию управлению персоналом 4 Транковская Наталья Владимировна АФК «Система» (газовый актив) Директор по персоналу 5 Пучка Сергей Валентинович «Интер РАО» Руководитель блока управления персоналом и организационного развития   Галка Вадим Вадимович «РусГидро» Директор по персоналу и организационному развитию   Зуйкова Ольга Борисовна «Газпром нефть» Начальник департамента по работе с персоналом

www.hr-summit.ru

Авто-леди из Газпрома Пестова круче, чем Мара Багдасарян

Авто-леди из Газпрома Пестова круче, чем Мара Багдасарян

Вся страна ополчилась против мажорки на дорогах Мары Багдасарян. А людей сбивают и более серьезные персоны. Красавице Ирине Пестовой не помешали войти в топ-менеджмент Газпрома ни лихачество на дороге с жертвами, ни работа на благо Соединенных штатов Америки. Хорошо, что муж, начальник в таможенной системе, всегда рядом.

Экстрим в работе и на дороге

Ирина Андреевна Пестова - заместитель генерального директора федеральной структуры «Газпром межрегионгаз» по персоналу и административной работе. Именно она несет персональную ответственность за кадровую политику газового монстра. Ирина Андреевна – экстремалка и на дороге, и в работе.

Судя по имеющимся у нас сведениям о количестве штрафов ГИБДД, Ирина Пестова любит быструю езду. Есть данные, что, однажды, трагическое стечение обстоятельств даже привело к уголовному делу - нарушение правил дорожного движения или эксплуатации транспортных средств, повлекшее по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью человека, то есть, наезд на пешехода. Но дело было прекращено по причине примирения сторон – видимо, удалось договориться.

Лихачит Пестова и при подборе кадров. Недавно со скандалом сняли генерального директора «Газпром межрегионгаз север», а на его место поставили Сергея Скорнякова, экс-главу Газпрома в Ярославской области, в отношении которого возбуждено уголовное дело по факту взрыва газа в жилом доме. Как вы понимаете, это назначение не могло пройти без согласования Пестовой. Теперь тюменцы очень боятся повторения ярославского сценария. Боятся и краснодарцы, в крае новый зам по кадрам – протеже Пестовой, которая, по словам подчиненных, не лучшим образом разбирается в газовой отрасли.

Кстати, профильного образования нет и у самой Ирины Андреевны. Пестова получила высшее образование только в 32 года - окончила Санкт-Петербургский государственный университет по специальности «Мировая экономика», где обучалась в очно-заочной форме.

Американский опыт и муж в таможне

В 1997 году Пестова, согласно ее официальной биографии, еще не имея высшего образования, начинает работать менеджером по административным вопросам в компании с иностранным участием ЗАО «Бритиш Американ Тобакко». Штаб-квартира «British American Tobacco Plc» — в Лондоне.

В 2006 году Пестова переходит на работу менеджером по администрации в табачную компанию RJR-Петро. «R.J. Reynolds Tobacco Company» базируется в городе Уинстон-Сейлем, штат Северная Каролина.

Уже в 2007 году она становится руководителем группы по работе с персоналом ООО «Дженерал Моторс Авто». Штаб-квартира компании «General Motors» расположена в Детройте.

Возможно, развивать карьеру ей помогал супруг Юрий Пестов, сотрудник Северо-Западного таможенного управления. Ведь все эти компании по сути своей деятельности имеют постоянную необходимость работать с таможней. Похоже, Юрий Пестов – ключевой человек в жизни жены. До встречи с ним – провал в официальной биографии, ни учебы, ни работы, ни семьи.

Интересно то, что в 2011 году, Ирина Пестова, имея до этого опыт работы только в компаниях с зарубежным участием, возглавляет Управление кадрового планирования и администрирования Департамента по работе с персоналом ПАО «Газпром нефть» - стратегической российской госкомпании.

В 2016 году Пестова становится заместителем генерального директора по персоналу и административной работе ООО «Газпром межрегионгаз» - входит в топ-менеджмент федеральной структуры Газпрома.

В период санкций и падения цен на нефть, важнейшей государственной задачей становится развитие Газпрома. На этом фоне кандидат, работавший в компаниях, так или иначе, аффилированных западу и штатам, спокойно проходит согласование по линии госбезопасности при поступлении на высокую должность в стратегически важную государственную структуру.

Кадровая политика и социальные сети

В социальных сетях Ирина Пестова активна даже в рабочее время. Зам по административной части так профессионально распределяет рабочий день, что его хватает даже на личные интересы. А их у Ирины Пестовой много: мистика, астрология, целительная энергия, развитие, гармония, мужская психология. Может быть, все зло и кроется в социальных сетях. Именно они, похоже, отвлекают Пестову от дороги и не дают сосредоточить на уголовных делах управленцев, которых она назначает со своей легкой руки.

mosmonitor.ru


Смотрите также