Взаимодействие с потребителями. Социальный пакет газпром нефть


Социальная политика

Социальная политика ПАО «Газпром автоматизация» является неотъемлемой частью стратегии Общества и направлена на достижение сбалансированности интересов работодателя и работников, повышение эффективности производства, получение наилучших экономических результатов, создание безопасных условий труда, предоставление социальных льгот и гарантий, а также совершенствование организации и оплаты труда.

Социальный пакет, предоставляемый Обществом, сформирован для каждой категории: работников, членов их семей и неработающих пенсионеров Общества.

Основополагающие отношения между работником и работодателем регулируются Коллективным договором ПАО «Газпром автоматизация» на 2016-2018 гг. В 2013 году в целях поддержания социальной стабильности Общества, гарантий обязательств, принятых для обеспечения благоприятных для работников режимов труда и отдыха, заключено Соглашение о социальном партнерстве между ПАО «Газпром автоматизация» и Профсоюзной организацией Общества, входящей в объединение профсоюзов Межрегиональной профсоюзной организации ПАО «Газпром».

Медицинское обслуживание осуществляется в рамках корпоративной программы добровольного медицинского страхования АО «Согаз».

В целях стимулирования работников ПАО «Газпром автоматизация» реализована система поощрения их наградами Министерства энергетики Российской Федерации и ПАО «Газпром автоматизация».

Производятся выплаты материальной помощи многодетным семьям, ветеранам Великой отечественной войны и неработающим пенсионерам Общества.

Немаловажное значение имеет материальное стимулирование труда сотрудников. Система льгот и гарантий распространяется на работников Общества и неработающих пенсионеров. Сотрудники получают социальные выплаты – материальную помощь, оплату путевок в детские оздоровительные лагеря, частичную компенсацию за содержание детей в детских дошкольных учреждениях, частичную компенсацию абонементов работникам, занимающимся в спортивно-оздоровительных учреждениях. Заключены договора на аренду спортивных залов со спортивными учреждениями г. Москвы для корпоративных занятий спортивными играми (футбол, волейбол).

www.gazprom-auto.ru

Взаимодействие с потребителями – О компании – Социальный отчет ПАО «Газпром нефть» за 2016 г.

«Газпром нефть» выстраивает со своими потребителями прямые и долгосрочные отношения. Компания развивает диалог с потребителями, предоставляя им своевременную и ответственную информацию о продукции, совершенствуя систему работы с претензиями и исследуя уровень удовлетворенности клиентов качеством продукции и сервиса.

Каждая партия продукта, поступившая к потребителю, сопровождается паспортом качества на данную продукцию. В паспорте качества на каждую партию продукции указываются:

  • наименование и марка продукта;
  • все показатели качества согласно требованиям нормативов на продукт;
  • нормы и фактические значения показателей качества.

На этикетки фасованной продукции наносится следующая информация:

  • область применения продукта;
  • спецификации и одобрения производителей техники, характеризующие эксплуатационные характеристики продукта;
  • информация по соблюдению правил безопасности при использовании продукта;
  • ссылка на документ, регламентирующий транспортировку и хранение продукта;
  • наименование наиболее опасного вещества для здоровья человека и окружающей среды, содержащегося в продукте;
  • информация по утилизации отработанного продукта и упаковки.

Для информирования каждой группы потребителей задействуются максимально возможные и наиболее эффективные каналы коммуникаций.

Для позиционирования системы контроля качества топлива «Газпром нефти» среди автомобилистов проводятся масштабные медиакампании. Для профильных журналистов и блогеров, пишущих на автомобильную тематику, проводятся пресс-туры на промышленные объекты Компании. Возможности мобильных лабораторий сети АЗС «Газпромнефть» по оперативному контролю качества топлива регулярно демонстрируются в рамках крупных автомобильных событий.

Информирование корпоративных и мелкооптовых потребителей о качестве топлива «Газпром нефти» происходит в рамках отраслевых и экспертных мероприятий – выставок, конференций, круглых столов, через рассылку информационных писем и брошюр, размещение информации в деловых СМИ, в ходе прямого диалога менеджмента Компании и клиентов на мероприятиях, технических тренингах и семинарах для партнеров и потребителей.

Система реагирования на претензии и вопросы потребителя включает различные механизмы и каналы. Компания постоянно развивает инструменты получения обратной связи, которая является основой формирования конкурентоспособного предложения. Механизмы обращения потребителей включают письменные запросы, звонки, формы «Обратная связь» на сайте, книги отзывов и предложений на автозаправочных станциях, онлайн-консультации специалистов Компании на ее сайтах, встречи с клиентами на выставках и форумах, обсуждения на обучающих и технических тренингах, документально оформленные двусторонние акты результатов программ эксплуатационных испытаний и др. Все поступившие обращения рассматриваются в соответствии с закрепленным стандартом работы. Конкретный выбор каналов определяется спецификой деятельности предприятия, дочернего общества. В дочерних обществах регулярно проводится анализ результативности предпринятых корректирующих действий для предупреждения повторения ситуаций.

Для эффективной коммуникации с клиентами и комплексного взаимодействия с потребителями в  «Газпром нефти» создан Единый центр поддержки клиентов, который представляет собой информационную службу, объединяющую различные каналы связи.

Основные темы, поднимавшиеся в связи с качеством продукции потребителями и другими заинтересованными сторонами в 2016 г.:

  • стабилизация качества битумной продукции по наиболее критическим для потребителя характеристикам;
  • необходимость запаса качества по наиболее критическим для потребителя характеристикам;
  • выпуск продукции по новым нормативным документам;
  • декларирование продукции по ТР ТС 014/2011 «Безопасность автомобильных дорог».

Активное сотрудничество с потребителями помогает Компании последовательно повышать качество работы, оперативно выявлять и решать возникающие проблемы.

Дочерние общества Компании регулярно проводят исследования уровня удовлетворенности потребителей. По результатам исследований 2016 г.:

  • АЗС «Газпромнефть» воспринимается потребителями как надежный, вызывающий доверие бренд. Индексы лояльности NPS (Net Promoters Score) и удовлетворенности среди пользователей АЗС «Газпромнефть» находятся на высоком уровне. 95 % пользователей сети считают, что на станциях реализуется топливо высокого качества – показатель один из самых высоких на рынке. Среди респондентов, выбравших сеть АЗС «Газпромнефть» в  качестве любимой, 85 % готовы ее рекомендовать и считают, что качество топлива на данных автозаправочных станциях высокое (TNS, 2016).
  • Индекс удовлетворенности контрагентов «Газпромнефть – СМ» увеличился с 3,26 в 2015 г. до 3,31 в 2016 г. Среди опрошенных контрагентов 40 % абсолютно удовлетворены и 54 % скорее удовлетворены сотрудничеством с компанией. Доля абсолютно удовлетворенных контрагентов увеличилась с 36 до 40 %. Индекс лояльности контрагентов увеличился с 3,53 в 2015 г. до 3,60 в 2016 г. 64 % респондентов точно порекомендуют и 34 % скорее порекомендуют «Газпромнефть – СМ» в  качестве производителя смазочных материалов в случае обращения за рекомендацией. Агрегированный показатель удовлетворенности потребителей составил 80 % по итогам года (77 % в 2015 г.).
  • Индекс лояльности NPS клиентов «Газпромнефть – БМ» составил 73 пункта из 100. Профессионализм сотрудников отметили 82,1 % респондентов, высокое качество продукции – 78,9 % респондентов.
  • Сотрудничеством с «Газпром нефтью» удовлетворены 78 % корпоративных, 64 % мелкооптовых и 57 % розничных клиентов. В качестве преимуществ мелкооптовые клиенты отмечают качество нефтепродуктов, уровень обслуживания и гарантию поставок в долгосрочной перспективе, корпоративные клиенты – известность компании/бренда и своевременность получения отчетных документов.
Уровень удовлетворенности клиентов Компании Показатель Первое полугодие 2016 г. Второе полугодие 2016 г.
Розничные клиенты –Net promoters score 56 По данным TNS, 2016. 57 По данным TNS, 2016.
Корпоративные клиенты – индекс удовлетворенности 76 По данным Vector market research, 2016.
Мелкооптовые клиенты – индекс удовлетворенности 73 По данным Vector market research, 2016.

csr2016.gazprom-neft.ru

Компания «Газпром нефть» утвердила пакет социальных проектов на 2015 год

«Газпром нефть» утвердила новый пакет социально ориентированных проектов, которые будут реализованы в 2015 г. в более чем 20 регионах России в рамках программы социальных инвестиций «Родные города». Всего компанией будет реализовано более 400 проектов.

Проекты будут направлены как на поддержку образовательных, спортивных, социальных и культурных программ, так и на создание объектов социальной инфраструктуры, которые станут базой для предоставления новых, качественных социальных сервисов жителям регионов. Все проекты программы «Родные города» на 2015 г. отобраны с учетом потребностей и запросов местных властей и жителей регионов, а также учитывают региональную специфику.

В направлении «Новые горизонты» программы «Родные города» будут реализованы проекты, способствующие расширению палитры возможностей для интеллектуальной и творческой самореализации молодежи. Так, в этом году компания запустит новый интеллектуальный проект – турнир среди школьников по нефтегазовой тематике, который будет способствовать формированию у подрастающего поколения исследовательских компетенций и навыков командной работы. Проект охватит сразу несколько городов: Санкт-Петербург, Ноябрьск, Муравленко, Тюмень, а также удаленные районы Ямала – с. Мыс Каменный и с. Новый Порт, образовательные учреждения которых компания оснастит современным мультимедийным оборудованием.

В Томской и Омской областях при поддержке «Газпром нефти» начнутся работы по капитальному ремонту детских образовательных и досуговых учреждений, а в рамках эколого-просветительского воспитания молодежи в Ханты-Мансийске компания поддержит работу летних экологических отрядов. Также продолжится реализация проекта «Успешный выпускник», в ходе которого волонтеры «Газпромнефть-НТЦ» совместно с фондом «Яркая жизнь» организуют мероприятия для выпускников школы-интерната № 67 Санкт-Петербурга, способствующие их профориентации, развитию коммуникативных навыков и социальной адаптации.

В 2015 году в рамках направления «Месторождения побед» программы «Родные города» «Газпром нефть» поддержит реализацию как инфраструктурных проектов по строительству современных спортивных комплексов, так и инициативы по повышению качества услуг в сфере спортивного образования детей и подростков.

Газпром нефть Десткая площадка Оренбургская область

Детская площадка в Оренбургской области

В направлении «Города для людей» программы «Родные города» будет продолжена реализация проектов по созданию условий для творческой реализации детей и молодежи, формированию качественной городской и культурно-досуговой инфраструктуры. В рамках этого направления в Муравленко, Ноябрьске, Ханты-Мансийске и сельских поселениях Оренбургской области будет запущен новый проект по трансформации городской среды «Городское пространство», в ходе которого профессиональные художники украсят фасады построек по эскизам горожан.

В рамках направления «Сохраняя традиции» программы «Родные города» компания традиционно поддержит организацию празднования Дня оленевода в Муравленко, Надыме, п. Ханымее и п. Халясавэй. Кроме того, компания поддержит строительство жилых домов для представителей коренных малочисленных народов Севера, продолжит оказывать содействие в организации их лечения, доставке продуктов питания в труднодоступные районы Ямала и реализации других проектов, направленных на повышение качества жизни КМНС.

В этом году «Газпром нефть» запустила второй грантовый конкурс социальных инициатив «Родные города» в Омской, Оренбургской и Томской областях, Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах. Общий фонд конкурса 2015 года составляет 22,5 млн рублей. Кроме того, компания запустила первый грантовый конкурс для органов местного самоуправления Оренбургской области, по итогам которого поддержит культурные и образовательные проекты муниципальных властей на общую сумму в 4 млн рублей.

В 2015 году продолжится реализация корпоративных волонтерских проектов: сотрудники компании окажут благотворительную помощь детским домам, школам-интернатам, социально-реабилитационным и геронтологическим центрам, где также проведут спортивные и творческие мероприятия, в том числе в преддверии 70-летнего юбилея Победы в Великой Отечественной войне.

www.asi.org.ru

На здоровье! – СПОРТ – Приложение «Спорт» №102 (июнь 2013) – Тематические приложения – Все выпуски – Журнал «Сибирская нефть» – Пресс-центр – ПАО «Газпром нефть» — официальный сайт компании

Корпоративный спорт давно уже стал неотъемлемой частью жизни многих российских и зарубежных компаний. Где-то делают акцент на проведении соревнований, где-то — на посещении сотрудниками фитнес-центров. И лишь в немногих крупных компаниях корпоративный спорт представляет собой многоуровневую систему, которая способна решать сразу несколько задач. К таким компаниям относится и «Газпром нефть».

Активный рост бизнеса «Газпром нефти» сопровождается появлением и интеграцией новых активов, ростом численности персонала. В такой ситуации задача укрепления горизонтальных связей внутри компании, формирования у сотрудников предприятий общекорпоративной самоидентификации становится крайне актуальной. Система корпоративного спорта, поддерживающая процесс продвижения ключевых ценностей компании, — в числе самых эффективных инструментов решения этой задачи.

Есть у спорта и утилитарная бизнес-функция: снижение издержек на оплату больничных листов. По оценкам экспертов National Institute for Occupational Safety & Health, американские компании ежегодно теряют как минимум $190 млрд, оплачивая рабочие дни, пропущенные сотрудниками по болезни. Убытки российского бизнеса по тем же причинам составляют не менее 200 млрд рублей в год.

Корпоративный спорт — это еще и инструмент повышения лояльности сотрудников компании. Не менее эффективный, кстати, чем, например, наличие хорошего социального пакета или перспективы дополнительного образования. Возможность заниматься спортом или участвовать в различных мероприятиях совместно с членами семьи, как правило, воспринимается с энтузиазмом. Особенно учитывая наличие бесплатных и льготных спортивных и оздоровительных программ, включающих посещение бассейнов, катков, фитнес-центров.

Корпоративную спортивную систему «Газпром нефти» можно условно разделить на два больших пласта. Первый — оздоровительные и тренировочные занятия. Второй — корпоративные спортивные мероприятия.

В рамках комплекса физкультурно-оздоровительных и тренировочных занятий и в Корпоративном центре, и в дочерних обществах компании для сотрудников организуются бесплатные занятия игровыми видами спорта, на многих предприятиях предоставляется возможность посещать бассейн и групповые оздоровительные секции. Такие занятия посещают более 20% сотрудников. Для сравнения: по данным российского Минспорта, в 2012 году в целом по стране регулярно занимались физкультурой и спортом менее 10% взрослого населения.

Логичным дополнением программы служат соглашения с фитнес-центрами и бассейнами. Как правило, предприятие выкупает определенное количество абонементов и распределяет их пропорционально численности персонала структурных подразделений. Принципиально иной подход реализован в программе «Фитнес» Корпоративного центра — здесь заключены такие соглашения с сетевыми фитнес-центрами, согласно которым сотрудники компании и члены их семей могут приобретать абонементы самостоятельно, но со значительной корпоративной скидкой, достигающей подчас 35–40% от стандартных расценок.

Календарь спортивных праздников компании также обширен. Главные события года — летние и зимние общекорпоративные спортивные игры, на которые съезжаются сотрудники из всех регионов деятельности компании. Но это лишь вершина пирамиды — подобные праздники в течение года проходят практически на каждом предприятии. Ключевая цель — командообразование (причем за счет многоуровневой системы проведения корпоративных мероприятий), охватывающее все уровни: предприятия, бизнес-направления, компании.

«Спортивные праздники дают сотрудникам возможность сменить обстановку, провести день на свежем воздухе, пообщаться с коллегами в неформальной обстановке, а возможно — даже узнать кого-то с неожиданной стороны», — считает Александр Чембулаев, директор Омского завода смазочных материалов, где в 2013 году прошла первая собственная спартакиада.

«Мы поддерживаем стремление сотрудников к здоровому образу жизни. Подобные мероприятия способствуют укреплению командного духа и благоприятно сказываются на эмоциональном настрое», — вторит ему Виталий Вяткин, управляющий директор «Газпромнефть-Трейдинга». Австрийская «дочка» «Газпром нефти» невелика, поэтому собрать команду для участия в корпоративных играх не может, зато ее сотрудники второй год подряд участвуют в Венском марафоне.

Конечно, присутствует в спортивных играх и определенный соревновательный элемент. Например, из победителей общекорпоративных игр формируется сборная компании, участвующая в отраслевых и межкорпоративных соревнованиях. Впрочем, само существование сборной, за которую можно болеть в сражениях с командами отраслевых конкурентов-партнеров, также несет мощный объединяющий заряд. С 2010 года команды «Газпром нефти» участвуют в спартакиадах работников «Газпрома», с 2007-го — в Между народных играх Спортивной лиги ТЭК в Турции, а с 2011 года — в Балканских играх работников ТЭК Восточной Европы.

«В систему корпоративного спорта „Газпром нефти“ вовлечены тысячи работников компании; десятки корпоративных секций и оздоровительных программ на предприятиях, обширный календарь соревнований и спортивно-массовых праздников направлены на получение максимального эффекта от вложений в спорт, — отметила начальник отдела взаимодействия с региональными органами власти Анна Казарина. — Решение этой задачи требует концептуального подхода, поэтому сейчас все многолетние наработки в сфере корпоративного спорта закрепляются в Концепции спортивно-оздоровительной работы „Газпром нефти“ — документе, не только обозначающем основные направления спортивно-оздоровительной работы, но и связывающем корпоративный спорт с основными бизнес-процессами».

www.gazprom-neft.ru

Страхование жизни сотрудников – ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР – №55 (ноябрь 2008) – 2008 – Все выпуски – Журнал «Сибирская нефть» – Пресс-центр – ПАО «Газпром нефть» — официальный сайт компании

Иллюстратор Вероника Калачева

Заместитель председателя правления СГ «СОГАЗ», генеральный директор «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» Евгений Деревенсков

Компания «Согаз-Жизнь» развивает сотрудничество с «Газпром Нефтью»

За последние годы россияне привыкли к обязательному страхованию автотранспорта. Все более популярным становится добровольное медицинское страхование. Собираясь за рубеж, будь то деловая поездка или туристическая, мы непременно покупаем страховку. А вот страхование жизни по большому счету остается на сегодняшний день продуктом особого спроса.

Текст: Наталья Плотникова

Страхование жизни предполагает различные варианты социальной защищенности человека. Неслучайно в последние годы работодатели начинают включать этот вид страхования в социальный пакет. В зарубежной практике соцпакет включает в себя медицинское страхование, рисковое или смешанное страхование жизни, дополнительное пенсионное страхование. При этом практикуется гибкий соцпакет, когда работник имеет определенную свободу выбора из списка социальных благ. К российским работодателям также пришло понимание того, что корпоративное страхование помогает эффективно решать на предприятии вопросы материального стимулирования работников, формировать высокопрофессиональный коллектив. Если человек застрахован на предприятии на длительный срок, а это, как правило, договоры на срок от 5 до 20 и более лет, он будет «держаться» за свою компанию, дорожить своей работой. Так формируется лояльность сотрудников к своей фирме. Примером может служить группа «Газпром», руководство которой очень серьезно относится к вопросам социальной защиты персонала. Очередной шаг на этом пути — подписанное в июне 2008 года Положение о страховании жизни. «Газпром» рассматривает свои социальные программы как стратегические инвестиции, и это, несомненно, приносит результаты. Неслучайно газовый холдинг по социологическим исследованиям является у россиян самым желаемым работодателем.

— Я знаю, что компания «Газпром нефть» также уделяет большое внимание развитию системы мотивации персонала, его социального обеспечения, формированию корпоративной культуры, — говорит генеральный директор страховой компании «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» Евгений Деревенсков. — И мы с полным основанием можем назвать себя ее союзниками в плане обеспечения благополучного будущего работников «Газпром нефти» и их семей. На сегодняшний день специально для компании «Газпром нефть» разработана и поэтапно внедряется программа страхования жизни работников. При ее создании учитывался международный опыт реализации корпоративных мотивационных программ, были оптимизированы ее составляющие и страховые тарифы. Все это даст возможность предприятию-страхователю экономить значительные средства и повысить престиж нефтяной компании как работодателя. В настоящее время компания «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» предлагает для страхования персонала программы «Корпорация» и «Корпорация-защита». Первая программа дает работнику возможность накопить определенные средства на самые различные цели в жизни. Это может быть крупное приобретение, недвижимость, плата за обучение детей и т.д. Одновременно на период действия договора человек получает финансовую защиту в случае потери трудоспособности, в случае его ухода из жизни финансовую поддержку получает семья. Вторая программа предусматривает материальную поддержку застрахованного или его семьи в случае наступления критического события в жизни.

Гарантия выплаты

Хорошо, когда предприятие заботится о своих работниках. Но жизнь так устроена, что рисков в ней гораздо больше, чем может вместить социальный пакет даже самой продвинутой компании. Поэтому наряду с корпоративным начинает развиваться индивидуальное страхование жизни, которое несет на себе две важные функции. Во-первых, это защита семьи в случае потери кормильца или его трудоспособности в результате травмы или заболевания. Во-вторых, это накопление средств на определенные цели. Специально для работников предприятий «Газпрома» страховая компания «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» разработала программы смешанного и рискового страхования жизни «Перспектива» и «Забота» для продажи их на рабочих местах. Это значит, что получить консультацию или заключить договор страхования можно прямо на предприятии. Впрочем, в первую очередь финансовые консультанты компании ведут разъяснительную работу, рассказывая о страховании жизни и его преимуществах.

Если рассматривать плюсы и минусы различных финансовых институтов (банки, паевые фонды, страхование), то особенность страхования жизни заключается в том, что оно гарантирует страхователям или их наследникам при наступлении страхового случая выплату всей суммы, даже если человек не до конца выполнил свои обязательства перед страховщиком. Как правило, чрезвычайные события в жизни наступают внезапно. Но если договор страхования заключен и оплачен хотя бы один взнос, страховую сумму клиент получит полностью. И не через полгода, а через 15 дней после предоставления всех необходимых документов. Основное достоинство страхования жизни — это уверенность в том, что никакие обстоятельства не разрушат благосостояние семьи.

Страховые накопления

Многие россияне, напуганные кризисом, сейчас выводят свои сбережения из банков, паевых инвестиционных фондов. Куда же вложить эти деньги? Вариант хранения сбережений дома «в чулке» всерьез уже никто не рассматривает. На приобретение недвижимости далеко не у всех хватит средств. Здесь уместно напомнить, что страхование — это один из самых надежных финансовых институтов, так как к страховщикам закон предъявляет более жесткие требования в плане вложения своих средств. Существуют ограничения на вложения в некоторые рискованные ценные бумаги и требования к размеру собственного капитала. Все это направлено на то, чтобы сделать страхование более надежным и устойчивым.

Один из важных факторов в деятельности любой страховой компании — это ее надежность. Тем более в страховании жизни, где между клиентом и страховщиком строятся долговременные отношения. Компания «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» первой на рынке страхования жизни получила высший рейтинг надежности А++. По итогам прошлого года по объему страхования жизни она занимает первое место на российском рынке. Это говорит об определенном ресурсе доверия компании, работающей в составе страховой группы «СОГАЗ», крупнейшего российского страховщика. Надежность сбережений клиентов гарантирована также суммой накопленных резервов компании, которая составляет более 6 млрд рублей. Большинство страховых программ компании «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» гарантирует своим клиентам увеличение страховой суммы за счет инвестиционного дохода, который начисляется по итогам каждого года. Так, по итогам 2007 года инвестиционный доход в «СОГАЗ-ЖИЗНИ» составил 9%. Это очень неплохой результат в условиях нестабильного фондового рынка.

— Я уверен, что у страхования жизни в нашей стране большое будущее, — говорит Евгений Деревенсков. — Переживем мы и нынешний финансовый кризис — не такое переживали. И все равно думаем кто о новой квартире, кто о поступлении ребенка в вуз. Опять же, никому не хочется в пожилом возрасте жить хуже, чем в настоящее время. Вот об этом надо думать уже сейчас, даже если вам только 30 лет. Мы можем предложить каждому человеку различные варианты пенсионных программ. Не улыбайтесь скептически. Годы пролетят очень быстро. И тогда страховые накопления помогут Вам сохранить прежний уровень жизни.

www.gazprom-neft.ru

«Ребрендинг» в головах – ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР – №40 (апрель 2007) – 2007 – Все выпуски – Журнал «Сибирская нефть» – Пресс-центр – ПАО «Газпром нефть» — официальный сайт компании

Если проехать по ямальским городам Ноябрьску и Муравленко, сразу можно определить, какая компания там «правит бал». Сине-зеленая символика «Сибнефти» встречается повсеместно: на фасадах офисных зданий, на придорожных билбордах, на красочных рекламных баннерах, которыми увешаны торцы домов, на заправочных станциях. Такие же «сине-зеленые» заправки присутствуют в Омске, Новосибирске, Екатеринбурге, Кемерово. В Москве, наконец. Ненавязчивый логотип и удачно подобранное цветовое сочетание радуют глаз неискушенных и озадачивает «посвященных» людей: как же так, такой компании уже нет, а символика осталась?

Текст: Евгений Демьянюк

Впрочем, ребрендинг — дело долговременное и затратное, поэтому пройдет еще не один год, пока сине-зеленые цвета «Сибнефти» окончательно и повсеместно трансформируются в бело-голубые «Газпром нефти». Да, в общем-то, и не это главное. Думается, куда важнее — «ребрендинг» в головах. Как восприняли покупку «Газпромом» крупного нефтяного предприятия его работники? Что приобрели и что потеряли последние после смены собственника? Воспринимают ли они себя частью государственного мегахолдинга и какие надежды связывают с ним? Об этом корреспондент «СН» решил побеседовать с работниками главного добывающего подразделения «Газпром нефти» — ОАО «Сибнефть-Ноябрьскнефтегаз» и некоторых дочерних предприятий, оказывающих ему сервисные услуги. В качестве респондентов были выбраны простые рабочие, молодые специалисты, руководители среднего звена.

Жить стало лучше...

— Покупку «Сибнефти» «Газпромом» я воспринял с надеждой, — говорит оператор добычи нефти ТПДН «Холмогорнефть» Валерий Заборников. — И вижу, что надежды оправдываются. Во-первых, работать стало интереснее. Совершенствуем технологии извлечения нефти, поднимаем старый фонд скважин. Да и зарплата выросла. Только в минувшем году где-то процентов на 20. Еще к отпуску добавили 20 тысяч рублей на оздоровление, а раньше платили всего 8.

— Больше внимания начали уделять здоровью женщин, — рассказывает ведущий бухгалтер ООО «Сервисная буровая компания» Надежда Истомина. — Теперь появилась возможность проходить медицинское обследование за счет предприятия в любое время и у любых врачей.

— Нам предлагают путевки в лучшие газпромовские санатории всего за 30 процентов от их стоимости, — добавляет коллега Надежды Галина Воронова. — Раньше такого не было. Не обошлось, впрочем, и без «ложки дегтя». Машинист бульдозера ООО «Спецтранссервис» Николай Срельцов утверждает, что его надежды, связанные с «Газпромом», не оправдались:

— Не спорю, соцпакет улучшился. А в остальном — как было, так и осталось. Тарифную ставку прибавили, а премию урезали — по зарплате то на то и вышло. Запчастей как не было, так и нет. Мы их часто за собственные деньги покупаем.

— У нас зарплата ровно вдвое ниже, чем в «Газпроме», — вторит коллеге водитель новенькой «Урал-вахты» из «Спецтранссервиса», не пожелавший назвать свое имя. А объемы работы такие же. Разве это справедливо? Говорят, что от наших услуг вообще будут отказываться. Заказчику дешевле работать с мелкими частниками.

— В последнее время социальный пакет наших работников действительно улучшился. Но я бы не стал связывать этот факт со сменой собственника, — считает начальник отдела социального развития Департамента социально-бытового обеспечения ОАО «Сибнефть-Ноябрьскнефтегаз» Константин Кретов. — Дело в том, что такие планы закладывались еще когда «Сибнефть» не была частью «Газпрома». Наш соцпакет и тогда был одним из лучших в отрасли, и, думаю, самому «Газпрому» у нас есть чему поучиться. Ведь себестоимость добычи нефти намного больше, чем себестоимость добычи газа, поэтому нам труднее изыскивать средства на реализацию социальных программ. Тем не менее, мы их находим.

Вольемся, друзья?

Примечательно, что абсолютно все опрошенные факт покупки «Сибнефти» «Газпромом» восприняли положительно. А вот связанные с этой сделкой ожидания оправдались не у всех. Особенно это касается рабочих сервисных транспортных предприятий и руководителей среднего звена. Помимо бесспорных плюсов — увеличения зарплаты и улучшения соцпакета — смена собственника добавила управленцам массу дополнительной бюрократической работы. Так считают практически все «миддлменеджеры», с которыми удалось пообщаться. Симптоматично, что при этом многие из опрошенных пожелали сохранить инкогнито.

— Сейчас на одного работника в Ноябрьске приходится двое начальников в Москве, — рассказывает руководитель одного из подразделений центрального офиса «Сибнефть-Ноябрьскнефтегаза», — и вместо того, чтобы заниматься производством, приходится тратить массу времени на разные письма, запросы, согласования. Не думаю, что это делает процесс добычи нефти более эффективным.

— «Газпром» пока не относится к нам, как к своим, — считает заместитель генерального директора ООО «СБК» Рамиль Гиниатуллин. — Это касается и условий работы, и социального обеспечения. Оно никак не дотягивает до того уровня, какой имеется в «Ноябрьскгаздобыче», «Уренгойгазпроме» и других «родных» «дочках».

А надо ли вообще, чтобы «Газпром нефть» стала такой же «родной» «дочкой» «Газпрома», как его газодобывающие подразделения? Этот вопрос корреспондент «СН» задал многим собеседникам и получил самые противоречивые ответы. Рамиль Гиниатуллин ожидал, что «Газпром нефть» полностью вольется в большой «Газпром» со всеми вытекающими производственными и социальными последствиями. В целесообразности такого шага убежден и мастер Установки предварительного сброса воды № 3 ТПДН «Холмогорнефть» Алексей Смирнов:

— Я не доверяю частному капиталу в России и считаю, что «Газпром нефть» должна находиться под контролем государства. В этом случае работники будут более защищены социально. Ведь не секрет, что в нашей стране частные компании больше заботятся об извлечении прибыли для своих акционеров, чем о благополучии работников. Государство же не позволит бесконтрольно уводить средства в неизвестном направлении. А ведущий геолог 7-го цеха добычи нефти и газа ТПДН «Холмогорнефть» Антон Горяшин убежден, что в «Газпроме» у молодого специалиста гораздо меньше перспектив для роста, чем в «Газпром нефти». И с этой точки зрения полное вхождение последней в его структуру было бы нежелательно.

— Наверное, недаром «Газпром» называют «семейной» компанией, — говорит Антон. — Туда ведь просто так и не устроишься. Нужны связи или родственники, работающие там. В «Газпром нефти» этого нет. Я сам недавно окончил Иркутский университет, приехал в Ноябрьск по распределению, и ничьими протекциями не пользовался. Если ты грамотный специалист, тебя с удовольствием примут на работу, и твоя дальнейшая карьера будет зависеть только от тебя самого, от твоих способностей, профессионализма. Да вы сами посмотрите, у нас в цеху весь инженерно-технический персонал — ребята до 30 лет! И в соседних цехах молодежи очень много.

— Если распределение средств и у нефтяников, и у газовиков в пересчете на одного человека будет одинаковое, тогда полная интеграция нашего предприятия в большой «Газпром» имеет смысл, — считает уже знакомый нам Константин Кретов из центрального офиса «Ноябрьскнефтегаза». — В противном случае — зачем она нужна?

Впрочем, большинство респондентов, в особенности представители рабочих специальностей поддерживают вливание «Газпром нефти» в состав «Газпрома». Они уверены, что это обеспечит предприятию хорошие перспективы для дальнейшего развития и повысит социальную защищенность работников.

До президента далеко...

Вопросы ротации высшего менеджмента не сильно волнуют сотрудников компании. В частности, недавняя отставка президента «Газпром нефти» Александра Рязанова и его замена Александром Дюковым, как выяснилось, мало отпечаталась в умах и сердцах респондентов. Видать, президенты все-таки слишком «далеки от народа», чтобы работники могли делать в их отношении какие-либо выводы.

Впрочем, пожелания к руководству компании у многих собеседников нашлись. Рабочих и молодых специалистов больше всего волновал квартирный вопрос. Приобрести жилье в Ноябрьске — большая проблема из-за дороговизны. Поэтому в числе предложений были такие, как предоставление предприятием беспроцентных ссуд на покупку жилья, возможно, льготная ипотека через обслуживающие компанию банки.

Женская половина высказалась за расширение льгот по оздоровлению и медицинскому обслуживанию. В частности, поступило предложение включить в соцпакет ежегодную компенсацию на лечение и протезирование зубов, как у газовиков. А еще — чтобы работники могли ездить в санатории по льготным путевкам вместе с детьми.

Основное пожелание топ-менеджменту от руководителей среднего звена — почаще прислушиваться к тем специалистам, которые работают непосредственно «на земле». В целом, подводя итоги бесед с работниками «Ноябрьскнефтегаза» и «дочек», можно сказать, что подавляющее большинство опрошенных покупку «Газпромом» контрольного пакета акций «Сибнефти» восприняли положительно и в дальнейшем хотели бы видеть свое предприятие под крылом крупной государственной компании. Это, по мнению респондентов, даст хорошие перспективы для его дальнейшего развития и улучшит социальную защищенность работников. При этом подавляющее большинство опрошенных, особенно молодежь, свою дальнейшую судьбу связывают непосредственно с «Газпром нефтью». Они заявляют, что им работать здесь интересно, и менять работу не станут, если, конечно, их будут устраивать заработная плата и социальный пакет. А в том, что и зарплата, и соцпакет со временем будут только расти — не сомневается никто.

www.gazprom-neft.ru


Смотрите также